> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.zoombucks.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# كيف أسترد مكافأتي؟

نحن نستخدم **Tremendous** لمعالجة جميع مكافآت ZoomBucks بأمان. إليك كيفية استرداد مكافأتك:

1. **تحقق من بريدك الإلكتروني أو رسالة SMS**  
   ابحث عن رسالة من **rewards@reward.tremendous.com**. إذا استلمت المكافأة عبر البريد الإلكتروني، افتح الرسالة وانقر على زر **"استرداد"**. إذا وصلتك عبر رسالة SMS، اضغط على الرابط للوصول إلى صفحة الاسترداد.

2. **اختر مكافأتك**  
   في صفحة الاسترداد، انقر على **"استرداد"** مرة أخرى لعرض جميع خيارات المكافآت المتاحة من ZoomBucks.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline-534420568_1g19v6i.png)

3. **أدخل أي معلومات مطلوبة**  
   اعتمادًا على نوع المكافأة التي اخترتها، قد تحتاج إلى إدخال بعض التفاصيل مثل اسمك أو بريدك الإلكتروني. إذا لم تُطلب أي معلومات إضافية، ستنتقل مباشرة إلى شاشة التأكيد النهائية.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/inline1737428757_1kl356w.png)

4. **أكد عملية الاسترداد**  
   انقر على **"استرداد"** مرة أخرى لإتمام عملية الاسترداد.

5. **استلم مكافأتك**  
   سيقوم Tremendous بمعالجة مكافأتك في أسرع وقت ممكن. راجع أوقات التسليم أدناه لمعرفة التفاصيل.

**أوقات التسليم حسب طريقة الدفع:**

* **البطاقات الرقمية المدفوعة مسبقًا وبطاقات الهدايا**: متاحة فور المعالجة.
* **البطاقات المدفوعة مسبقًا (نسخة ورقية)**: تصل خلال **1–3 أسابيع** عبر بريد USPS العادي (في ظرف أبيض عادي من عنوان مرسل في كانساس).
* **تحويلات PayPal وVenmo**: تصل عادةً خلال بضع دقائق، ولكن قد تستغرق حتى **24 ساعة**. إذا تأخرت أكثر، يرجى التواصل مع دعم PayPal أو Venmo مباشرة.
* **التحويلات الفورية إلى البطاقات البنكية**: يتم تسليمها خلال بضع دقائق.
* **التحويلات البنكية**: تستغرق عادةً **2–4 أيام عمل** لتظهر في حسابك. (أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل المصرفية الفيدرالية في الولايات المتحدة.)